Vrácení a výměna zboží

Vrácení zboží

Pokud obdržený výrobek nesplňuje vaše očekávání, můžete jej vrátit do 30 dnů od data doručení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, s původními visačkami, v původním obalu a s dokladem o koupi.

Pro zahájení vrácení navštivte prosím stránku pro vrácení zboží. Po obdržení vaší žádosti vám zašleme pokyny k odeslání zpět. Zboží zaslané bez předchozího schválení nebude přijato.

Výměna zboží

Nejrychlejší způsob výměny výrobku je nejprve vrátit původní zboží. Jakmile bude vrácení přijato, můžete si objednat požadovaný výrobek znovu.

Poškozené nebo vadné výrobky (reklamace)

Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po doručení. Pokud je výrobek vadný, poškozený nebo nesprávný, neprodleně nás kontaktujte na contact@pinapin.com a uveďte číslo objednávky a popis problému.

Reklamace jsou řešeny individuálně a budou vyřízeny do 30 dnů od obdržení vráceného výrobku nebo kompletních informací o reklamaci.

Výjimky / Zboží, které nelze vrátit

Některé výrobky nelze vrátit, například zboží vyrobené na zakázku nebo upravené na přání, speciální objednávky zhotovené na požádání a dárkové poukazy.

Pokud si nejste jisti, zda lze váš výrobek vrátit, kontaktujte nás prosím před jeho odesláním zpět.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Schválené vrácení peněz bude odesláno na původní platební metodu do 14 pracovních dnů.

Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb. Pokud od schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na contact@pinapin.com.